近年、社会問題や時事問題に対して企業が立場表明をすることが増えてきました。気候変動や人権、ジェンダーや人種など、さまざまなテーマに関して企業が発信することで、消費者や従業員、株主などのステークホルダーに影響を与えることができます。しかし、一方で、企業が社会問題に関与することにはリスクも伴います。自社のパーパスや価値観と合致しない場合や、ステークホルダーの利害が衝突する場合など、適切な対応をしなければ信頼や評判を失う可能性もあります。
そこで、私は「企業が社会問題に立場表明すべきか否か判断する5つの基準」というニュース記事を読んで興味深く思いました。この記事では、ファイザーの最高コーポレートアフェアーズ責任者であるサリー・サスマン氏が、自身の著書 Breaking Through （未訳）から一部を抜粋して紹介しています。ファイザーは新型コロナウイルス感染症（COVID-19）ワクチンの開発や供給において世界的なリーダーシップを発揮した企業であり、社会的な影響力が非常に高いと言えます。そのような企業のリーダーが、どのようにして社会問題に対する立場を決めているのか、その枠組みや考え方を知ることは、私たちにとっても参考になると思います。
記事の内容
記事では、サスマン氏が経営委員会のメンバーと共に構築した、社会問題に対する立場表明の判断基準を紹介しています。その基準は以下の5つの問いから成ります。
- そのイシューは我が社のパーパスと関係があるか
- その問題は我が社のステークホルダーにどのような影響を与えるか
- どのような関わり方を選ぶとよいか
- 沈黙の代償は何か
- そのイシューは我が社の価値観とどのような関係があるか
これらの問いに答えることで、サスマン氏は自社に最も適した対応を決めることができると述べています。また、記事では、これらの問いに沿って具体的な事例やエピソードを挙げて説明しています。たとえば、2016年米大統領選の結果を受けて多くのイシューに対応する必要が生じた時や、2017年バージニア州シャーロッツビルで白人至上主義者の集会が開かれた時などです。これらの事例から、サスマン氏が自社のパーパスや価値観、ステークホルダーの利益などを考慮しながら、沈黙するか声を上げるか、そしてどのようなメッセージやツールを使うかを判断していることがわかります。
感想と考察
この記事を読んで感じたことは、企業が社会問題に立場表明することは単純な善悪の問題ではなく、複雑な判断が必要であるということです。企業は自分たちだけではなく、社会全体に責任を持つ存在であり、その責任は時代や状況に応じて変化します。そのため、企業は自分たちのパーパスや価値観だけではなく、社会的な影響やステークホルダーの利害も考慮しなければなりません。また、企業は自分たちの立場を表明する方法やタイミングも重要です。適切なメッセージやツールを使ってコミュニケーションすることで、信頼や評判を高めることができます。
私はこの記事から学んだことを自分自身にも活かしたいと思います。私は現在大学生であり、将来的には社会人になります。その時には、私も社会問題に対して何らかの立場を取る必要があるかもしれません。その時には、この記事で紹介された枠組みや考え方を参考にして、自分に最も適した対応を決めたいと思います。また、私は消費者や市民としても、社会問題に関心を持ちたいと思います。企業が社会問題に立場表明することは、私たちにも影響を与えることがあります。そのため、私は企業の発信するメッセージを批判的に読み解き、自分の価値観や利益と照らし合わせて判断したいと思います。また、企業に対してもフィードバックや要望を伝えることで、社会問題の解決に貢献したいと思います。
おわりに
この記事は、企業が社会問題に立場表明すべきか否かを判断するための枠組みを提案しています。その枠組みは、自社のパーパスや価値観、ステークホルダーの利益、沈黙の代償などを考慮する5つの問いから成ります。この記事を読んで感じたことは、企業が社会問題に立場表明することは単純な善悪の問題ではなく、複雑な判断が必要であるということです。私はこの記事から学んだことを自分自身にも活かしたいと思います。私は現在大学生であり、将来的には社会人になります。その時には、私も社会問題に対して何らかの立場を取る必要があるかもしれません。その時には、この記事で紹介された枠組みや考え方を参考にして、自分に最も適した対応を決めたいと思います。また、私は消費者や市民としても、社会問題に関心を持ちたいと思います。企業が社会問題に立場表明することは、私たちにも影響を与えることがあります。そのため、私は企業の発信するメッセージを批判的に読み解き、自分の価値観や利益と照らし合わせて判断したいと思います。また、企業に対してもフィードバックや要望を伝えることで、社会問題の解決に貢献したいと思います。
